Verlorenes account

Hey,
Ein freund von mir hat sein account verloren, er hat sein passwort vergessen und sein email wird nicht erkannt bei "passwort vergessen".
Bei vielgestellten fragen war eine liste mit sachen die er dann wissen sollte bevor er mit den suport center kontaktieren sollte,
Leider hat er keinen ahnung wie man sein spieler id herausfinden kan ohne das man im account drin ist.
Hat jemand ein ahnung?
Kann man auch ohne sein spieler ID sein acc zuruck bekommen (der rest weiss er schon)?