Ou est l'assistance ??

par **palmier.bis** » Ven Mai 29, 2015 5:43

Bonjour cela fait 4 jours que je n'ai plus accès a mon compte .
J'ai contacter l'assistance mais aucune réponse ..
Je me connect avec mon adresse et mot de passe habitutuel mais l'accès est refuser ..
Merci de bien vouloir me donner des réponses svp

par **palmier bis** » Ven Mai 29, 2015 17:15

Même ici pas de réponse ???

par **-SHADOW-** » Dim Mai 31, 2015 12:31

As tu donné tes logs à quelqu'un?

par **palmier bis** » Dim Mai 31, 2015 13:10

Oui a plusieurs reprise ..
Je ne suis pas un novice et avant en passant par le lien xyreality ça aller vite ..
Depuis leurs maj et qu' il faut passer par l'assistance c'est le bordel l

par **-SHADOW-** » Dim Mai 31, 2015 18:02

Je te réponds à leur place: si tu as donné tes logs à quelqu'un même pour une raison qui t'honore et que celui-ci à changé ton mot de passe ou ton e-mail le support ne peut rien y faire.
Maintenant si l'adresse e-mail est valide et que tu as juste perdu ton mot de passe (je ne suis quand même pas sur que ce soit réalisable) normalement tu devrais pouvoir le récupérer en envoyant un mail de récupération avec ton nouveau mot de passe

par **-SHADOW-** » Dim Mai 31, 2015 18:06

Dans le second cas:
Sur l'écran d'accueil, données de connexion, puis e mail de connexion et enfin mot de passe oublié

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