Compte principal

[chtidave62]

Bonjour , j'ai un petit soucis avec mon compte principal . J'ai appuyé sur "séparer mon compte de l'appareil" par erreur , la seule chose que j'ai réussi à faire c'est de me créer un second compte (pour discuter avec mon alliance) . Je voulais savoir comment je pouvais réinstaller mon compte principal sur mon iPhone .

Merci pour votre aide et vos conseils .

[Waldhoho]

Normalement, si tu as pu "séparer ton compte de l'appareil", c'est que ton compte est enregistré sous une adresse email.
Donc sur l'écran d'accueil de l'appli, il suffit d'aller dans "données de connexion" et d'entrer ton email et ton mot de passe.
Si tu as oublié ce dernier, tu peux demander à ce que le support t'en envoies un nouveau à l'adresse indiquée.

[chtidave62]

Oui mais le second compte que j'ai dû créer à la même adresse email .
Je n'arrive pas à quitter ce second compte pour retourner sur mon compte principal .
J'arrive à m'y connecter sur mon Pc portable , je vais voir si je peux y faire une manip .

[Waldhoho]

Alors envoie un ticket au support:
http://support.xyrality.com

Ils auront besoin de la date et heure de ta dernière connexion, de ton pseudo et lien, du nom et des liens de quelques-uns de tes châteaux, de ton adresse email et de ton identifiant de connexion que tu peux trouver sous données de connexion à l'écran principal.

[Iduna]

Bon chtidave,

Très bonne réponse apportée par Waldhoho, le support sera mieux à même de t'aider à y voir plus clair dans la situation. :s Désolée de ne pouvoir faire plus...

Bonne soirée à tous.

[chtidave62]

Très bien , en revanche je n'ai jamais contacté le support . J'envoie un message à l'adresse que vous m'avez fourni ?

Je vous remercie déjà de m'avoir répondu .

[frsgy]

J'ai exactement le même problème.

J'espère que Xreality pourra résoudre le problème 😩

[frsgy]

Quelqu'un sait combien de temps ca prend pour régler ce problème ?