Compte principal

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Beitragvon chtidave62 » Mi Nov 05, 2014 9:44

Bonjour , j'ai un petit soucis avec mon compte principal . J'ai appuyé sur "séparer mon compte de l'appareil" par erreur , la seule chose que j'ai réussi à faire c'est de me créer un second compte (pour discuter avec mon alliance) . Je voulais savoir comment je pouvais réinstaller mon compte principal sur mon iPhone .

Merci pour votre aide et vos conseils .
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Re: Compte principal

Beitragvon Waldhoho » Mi Nov 05, 2014 10:17

Normalement, si tu as pu "séparer ton compte de l'appareil", c'est que ton compte est enregistré sous une adresse email.
Donc sur l'écran d'accueil de l'appli, il suffit d'aller dans "données de connexion" et d'entrer ton email et ton mot de passe.
Si tu as oublié ce dernier, tu peux demander à ce que le support t'en envoies un nouveau à l'adresse indiquée.
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Re: Compte principal

Beitragvon chtidave62 » Mi Nov 05, 2014 12:52

Oui mais le second compte que j'ai dû créer à la même adresse email .
Je n'arrive pas à quitter ce second compte pour retourner sur mon compte principal .
J'arrive à m'y connecter sur mon Pc portable , je vais voir si je peux y faire une manip .
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Re: Compte principal

Beitragvon Waldhoho » Mi Nov 05, 2014 14:59

Alors envoie un ticket au support:
http://support.xyrality.com

Ils auront besoin de la date et heure de ta dernière connexion, de ton pseudo et lien, du nom et des liens de quelques-uns de tes châteaux, de ton adresse email et de ton identifiant de connexion que tu peux trouver sous données de connexion à l'écran principal.
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Re: Compte principal

Beitragvon Iduna » Mi Nov 05, 2014 17:33

Bon chtidave,

Très bonne réponse apportée par Waldhoho, le support sera mieux à même de t'aider à y voir plus clair dans la situation. :s Désolée de ne pouvoir faire plus...

Bonne soirée à tous.
Si vous rencontrez un problème lié à votre compte, vous pouvez contacter le Support.
Veuillez éviter d'utiliser des caractères emoji lorsque vous soumettez un ticket.
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Re: Compte principal

Beitragvon chtidave62 » Mi Nov 05, 2014 20:48

Très bien , en revanche je n'ai jamais contacté le support . J'envoie un message à l'adresse que vous m'avez fourni ?

Je vous remercie déjà de m'avoir répondu .
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Re: Compte principal

Beitragvon frsgy » Do Nov 27, 2014 18:03

J'ai exactement le même problème.

J'espère que Xreality pourra résoudre le problème 😩
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Re: Compte principal

Beitragvon frsgy » Fr Nov 28, 2014 10:42

Quelqu'un sait combien de temps ca prend pour régler ce problème ?
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